Cahyadi, E. “Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Bank Syariah ‘X’ Dengan Menggunakan Model Carter”. Jurnal MADANI: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, vol. 2, no. 2, Sept. 2019, pp. 216-31, doi:10.33753/madani.v2i2.53.